Jednostrani raskid i povrat

Ove upute odnose se na potrošače koji su sklopili ugovor na daljinu. Raskid bez razloga razlikuje se od reklamacije neispravnog proizvoda, za koju vrijede druga prava i pravila o troškovima.

Pravo na raskid bez razloga

Ugovor o kupnji robe sklopljen na daljinu možete jednostrano raskinuti bez navođenja razloga u roku od 14 dana. Rok teče od dana kada vi ili treća osoba koju ste odredili, a koja nije prijevoznik, preuzmete robu. Kod jedne narudžbe koja se isporučuje odvojeno rok teče od preuzimanja zadnjeg komada odnosno zadnje pošiljke. Odluku možete priopćiti i prije isporuke.

Pravo postoji i ako robu iz ugovora sklopljenog na daljinu osobno preuzmete u poslovnici. Za kupnju ugovorenu u samoj poslovnici ne postoji opće zakonsko pravo povrata ispravne robe bez razloga.

Kako poslati izjavu

Prije isteka roka pošaljite jasnu izjavu da raskidate ugovor:

• e-mailom na prodaja@pc-universe.net;
• poštom ili osobnom predajom na Mirus-Tur d.o.o., poslovnica PC Universe, Gripole 2, 52210 Rovinj-Rovigno;
• putem funkcije Raskid ugovora na našoj stranici.

Možete koristiti obrazac u nastavku, ali to nije obvezno. Dovoljna je druga nedvosmislena izjava koja omogućuje prepoznavanje ugovora. Nije potrebna naša prethodna suglasnost. Sačuvajte dokaz o slanju.

Nakon mrežnog slanja bez odgađanja e-mailom potvrđujemo primitak, sadržaj izjave te datum i vrijeme podnošenja. Potvrda primitka nije dodatni uvjet za valjanost pravodobno poslane izjave.

Vraćanje robe i trošak

Robu pošaljite ili predajte na gornju adresu bez odgađanja, najkasnije u roku od 14 dana od obavijesti o raskidu. Rok je ispunjen ako robu pošaljete prije njegova isteka. Možete nam se javiti radi praktičnih uputa, ali prethodno odobrenje povrata nije potrebno.

Izravni trošak povrata snosite vi, osim ako smo preuzeli taj trošak ili vas o njemu nismo prethodno propisno obavijestili. Za robu koja se po prirodi ne može vratiti uobičajenom poštom iznos ili razumna procjena troška dogovara se prije sklapanja ugovora.

Zapakirajte proizvod primjereno prijevozu i vratite pripadajući pribor i dokumentaciju. Preporučujemo originalnu ambalažu kada je dostupna, ali pravo na raskid ne uvjetujemo originalnom ambalažom, zaštitnim folijama ili time da proizvod nije otvoren, osim kod primjenjive zakonske iznimke.

Odgovarate samo za umanjenje vrijednosti nastalo rukovanjem koje prelazi ono potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe. Umanjenje procjenjujemo pojedinačno i obrazlažemo; nema automatske naknade za ponovno skladištenje. Ako niste propisno obaviješteni o pravu na raskid, primjenjuju se zakonska pravila o izostanku takve odgovornosti i produljenom roku raskida.

Prije povrata uređaja, ako je moguće, uklonite korisničke račune i osobne podatke te napravite sigurnosnu kopiju. Ako to nije moguće, javite nam radi dogovora.

Povrat plaćenog

Bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka izjave, vraćamo plaćeni iznos i trošak najjeftinije standardne dostave koju smo ponudili za vraćenu cijelu narudžbu. Dodatak za skuplji način dostave koji ste izričito odabrali ne vraćamo.

Kod robe možemo zadržati povrat do primitka robe ili dok ne dostavite dokaz da je poslana, ovisno o tome što nastupi prije, osim ako smo ponudili da je sami preuzmemo.

Povrat provodimo istim sredstvom plaćanja, osim ako izričito pristanete na drugo bez dodatnog troška. Ne namećemo bon ili zamjenski proizvod. Kod pouzeća s vama dogovaramo način isplate. Kod djelomičnog raskida obrazlažemo obračun prema vraćenim stavkama i stvarno ugovorenim troškovima, bez automatskih kaznenih naknada.

Zakonske iznimke

Pravo na raskid može biti isključeno samo kada je ispunjena konkretna zakonska iznimka. Za našu ponudu osobito mogu biti relevantni:

• roba izrađena prema individualnoj specifikaciji ili jasno personalizirana za kupca;
• zapečaćeni računalni programi te audio ili videosnimke na materijalnom nosaču, nakon otpečaćivanja;
• zapečaćena roba nepogodna za vraćanje zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga, nakon otpečaćivanja, samo ako roba stvarno ispunjava tu zakonsku iznimku;
• digitalni sadržaj bez materijalnog nosača ako je isporuka započela uz prethodni izričiti pristanak, potvrdu upoznatosti s gubitkom prava i propisanu potvrdu ugovora;
• u cijelosti izvršena naplatna usluga ako je izvršavanje započelo uz odgovarajući prethodni izričiti pristanak i potvrdu upoznatosti s gubitkom prava nakon potpunog izvršenja.

Na primjenjivu iznimku upozoravamo prije sklapanja ugovora. Samo otvaranje kutije elektronike, nabava standardnog proizvoda od dobavljača ili izbor standardnih komponenti iz ponude ne znači automatski da pravo na raskid ne postoji. Zakonska prava zbog nedostatka ostaju i kada nema prava na raskid bez razloga.

Ako je na vaš izričit zahtjev naplatna usluga započela unutar roka za raskid, a zatim pravodobno raskinete, obveza plaćanja razmjernog izvršenog dijela postoji samo pod zakonskim pretpostavkama i nakon propisnog prethodnog informiranja.

Obrazac za jednostrani raskid

Obrazac ispunite i pošaljite samo ako želite raskinuti ugovor.

Primatelj: Mirus-Tur d.o.o., poslovnica PC Universe, Gripole 2, 52210 Rovinj-Rovigno; prodaja@pc-universe.net.

Ovime obavještavam/obavještavamo () da jednostrano raskidam/raskidamo () ugovor o prodaji sljedeće robe / pružanju sljedeće usluge (*):

---

Naručeno dana / primljeno dana (*): __________________

Ime i prezime potrošača: ___________________________

Adresa potrošača: __________________________________

Potpis potrošača (samo ako se obrazac podnosi na papiru): __________________

Datum: __________________

(*) Nepotrebno precrtajte.

Broj narudžbe i e-mail za lakšu obradu možete dodati dobrovoljno; nisu uvjet ako ugovor i podnositelja možemo utvrditi iz drugih podataka.